Política de privacidad

Vision Publishing LLC («nosotros», «nuestro» o «nos») opera la app móvil Miraya (la «App»). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra App.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas

Al usar Miraya, puedes proporcionar información personal durante el proceso de bienvenida y mientras usas la App, como:

• Tu nombre
• Tu edad y ubicación
• Tus metas y aspiraciones personales
• Información sobre tus relaciones y tu vida familiar
• Tus preferencias laborales y de estilo de vida
• Tus preferencias de tono y voz
• Tus notas de gratitud y reflexiones personales
• Si eliges la clonación de voz, una grabación de tu propia voz con el micrófono y el texto de referencia que se muestra

1.2 Arquitectura local primero

Miraya está diseñada con una arquitectura local primero. Tu perfil, sesiones, afirmaciones, notas de gratitud y preferencias se guardan localmente en tu dispositivo. No mantenemos una base de datos persistente en el servidor con este contenido personal. Cuando solicitas una generación con IA o contactas al equipo de soporte, los datos necesarios para la solicitud pueden pasar por nuestros servidores antes de llegar al proveedor correspondiente.

1.3 Procesamiento de contenido personalizado

Para generar sesiones, afirmaciones y contenido de audio personalizados, la App envía cierta información de tu perfil a la infraestructura segura de servidores de Miraya. Miraya utiliza servicios de procesamiento especializados sujetos a obligaciones contractuales para generar texto, sintetizar voz, sincronizar, transcribir y ofrecer la clonación de voz opcional. Esto incluye:

• Los datos del perfil necesarios para personalizar tus sesiones (como tu nombre, metas y preferencias)
• Solicitudes para modificar una sesión
• El texto de narración generado y los archivos de audio necesarios para sintetizar la voz y sincronizar palabra por palabra

Estas transmisiones se usan únicamente para generar tu contenido personalizado. No permitimos que nuestros proveedores de procesamiento usen estos datos con fines publicitarios, analíticos ni para ningún otro propósito ajeno a este servicio.

1.4 Clonación de voz opcional

La clonación de voz es opcional y requiere una confirmación explícita por separado de que la grabación es de tu propia voz. Si la activas, la grabación y su transcripción se envían a través de la infraestructura segura de Miraya para crear un modelo de voz privado. Miraya conserva en su servidor únicamente el identificador del modelo privado y un identificador seudónimo de instalación (App Attest en iPhone, una clave de instalación protegida por el sistema en Android), para que el modelo quede limitado a tu instalación. Una nueva grabación reemplaza el modelo anterior. Puedes eliminar el modelo desde la pantalla de selección de voz en cualquier momento.

1.5 Información sobre la suscripción

En iPhone, Apple gestiona íntegramente las compras de suscripciones a través del App Store, mediante el framework StoreKit de Apple. En Android, Google Play las gestiona. No interviene ninguna plataforma de suscripción de terceros. No recopilamos, procesamos ni almacenamos información de tu tarjeta de pago.

Para confirmar que el acceso Premium corresponde a una suscripción válida, la app envía a nuestro propio servidor la transacción firmada criptográficamente por Apple, que el servidor verifica con los certificados raíz de Apple. Nuestro servidor conserva los identificadores de transacción de Apple, el identificador del producto, el entorno, las fechas de compra inicial, renovación o vencimiento, la información de la oferta, el monto y la moneda cuando Apple los proporciona, el país de la tienda App Store y un token de suscripción aleatorio generado en tu dispositivo. Estos datos firmados se usan para verificar el acceso y generar estadísticas de ventas agregadas. El servidor nunca recibe tu Apple ID, nombre, dirección de correo electrónico ni datos de tu tarjeta bancaria. Apple también notifica directamente a nuestro servidor cuando se renueva, vence o reembolsa una suscripción.

En Android, la app envía a nuestro servidor el token de compra de Google Play y un identificador de instalación aleatorio para que podamos verificar tu suscripción con Google. Nuestro servidor conserva este token, el producto, el estado y el vencimiento de la suscripción, así como la asociación seudónima que permite restaurar el acceso y compartir los límites de uso entre tus dispositivos. Nunca recibe tu contraseña de Google ni los datos de tu tarjeta bancaria. Google también notifica a nuestro servidor cuando se renueva, vence o reembolsa una suscripción.

1.6 Medición del uso que respeta la privacidad

La medición del uso de Miraya es propia : los eventos de medición se envían únicamente al backend de Miraya y nunca se comparten con una red publicitaria, un proveedor de herramientas de análisis ni ningún tercero. La app no contiene identificadores publicitarios, seguimiento entre apps ni SDK de análisis de terceros.

Cuando la medición está activada, la app registra un conjunto limitado de eventos técnicos seudónimos: aperturas de la app, finalización del proceso de bienvenida, visualizaciones de la pantalla de suscripción, compras o restauraciones exitosas o fallidas, inicios y finalizaciones de generaciones, ocasiones en que se alcanza el límite diario y si el acceso por suscripción está activo. Cada evento incluye únicamente un identificador de instalación aleatorio, un identificador de sesión aleatorio, la versión de la app y una lista breve de propiedades técnicas permitidas.

La app no puede transmitir nada que esté fuera de esta lista de propiedades permitidas: las notas del diario, los textos de gratitud, los objetivos, las respuestas del perfil, las sesiones generadas, el audio, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, un identificador publicitario y los datos de pago se rechazan antes de que el evento salga de tu dispositivo. No hay reproducción de sesiones, capturas de pantalla, registro de interacciones, cuestionarios ni informes automáticos de fallos. Puedes desactivar o volver a activar esta medición en cualquier momento en Ajustes > Datos > Ayudar a mejorar Miraya.

Cuando la medición está activada, también podemos contar las principales etapas del proceso de bienvenida (bienvenida, perfil, intenciones, preferencias y preparación), los inicios o reanudaciones de la reproducción, las sesiones que llegan al final y los rituales de afirmaciones completados. Solo se envía el identificador general de la etapa, nunca sus preguntas ni tus respuestas. El país de la tienda App Store o Google Play puede acompañar estos eventos; esto no implica geolocalización por GPS ni por dirección IP. Los metadatos seudónimos de instalación conservan la primera y la última actividad observadas y la región de la tienda disponible más reciente; se eliminan tras 400 días de inactividad. Los eventos se conservan hasta 400 días y están sujetos al mismo ajuste de recopilación.

1.7 Opiniones enviadas desde la app

Si eliges enviarnos comentarios desde la app («Enviar comentarios»), recibimos el tema que seleccionas, tu mensaje, un mensaje de voz opcional, hasta cinco capturas de pantalla opcionales y una dirección de correo electrónico opcional, además de las versiones de la app y del sistema, el modelo de tu dispositivo, un identificador seudónimo de instalación y el token de la cuenta de la app, que vincula los comentarios con tu suscripción. Las capturas se reducen y se les quitan los metadatos (incluida la ubicación) en tu dispositivo antes de enviar nada. No se envía nada sin que tú lo hagas, y un mensaje de voz solo se graba después de que des tu consentimiento.

Un servicio de transcripción contratado transcribe automáticamente los mensajes de voz. El servicio solo recibe la grabación para que nuestro equipo pueda leerla. Tus comentarios se usan únicamente para entender y corregir los problemas que reportas y para mejorar Miraya. Nunca incluyen tu diario ni tus notas de gratitud.

1.8 Verificación de la integridad de la app

Para proteger el acceso, las compras y los servicios de generación, la app demuestra a nuestro servidor que es auténtica: en iPhone, mediante App Attest de Apple; en Android, mediante el servicio Play Integrity de Google, que procesa la información técnica necesaria para verificar la app, su procedencia, el dispositivo y la licencia. Nuestro servidor verifica el resultado con una firma exclusiva de la instalación y un desafío temporal. La opción de medición de uso no desactiva estas verificaciones.

1.9 Reportar contenido

Desde la app, puedes reportar contenido generado que te parezca inapropiado. A Miraya solo se envían el motivo que eliges, la categoría, una huella criptográfica del contenido, la fecha y un identificador seudónimo de instalación. No se incluyen el texto de la sesión, las respuestas del perfil, el diario ni el audio. Estos reportes se usan para mejorar las instrucciones de generación y la moderación; se conservan por un máximo de 400 días y luego se eliminan automáticamente.

2. Cómo usamos tu información

La información que proporcionas se usa exclusivamente para:

• Personalizar tus sesiones, afirmaciones y contenido
• Mejorar tu experiencia en la app
• Generar contenido diario relevante a partir de tu perfil
• Guardar tus preferencias y tu progreso localmente en tu dispositivo
• Validar y restaurar tu suscripción Premium
• Leer los comentarios que nos envías y corregir los problemas reportados
• Medir la fiabilidad de los flujos de bienvenida y suscripción sin recopilar tu contenido personal

3. Datos que NO recopilamos

Miraya no hace nada de lo siguiente:

• Grabar reproducciones de sesiones ni capturar automáticamente pantallas, interacciones o texto ingresado
• Usar identificadores publicitarios ni píxeles de seguimiento
• Compartir tus datos con anunciantes o intermediarios de datos
• Mantener una base de datos persistente en el servidor con tu perfil, el contenido de tu diario o las sesiones generadas; la función opcional de clonación de voz solo conserva la asociación limitada entre el modelo y la instalación descrita anteriormente
• Usar cookies ni tecnologías de seguimiento similares
• Usar la medición de uso con fines publicitarios ni para rastrear tu actividad entre apps

4. Conservación y seguridad de los datos

Tu contenido personal se almacena principalmente de forma local en tu dispositivo, protegido por los mecanismos de seguridad estándar de iOS o Android. Cuando inicias una generación con inteligencia artificial o una solicitud de soporte, los datos de la solicitud pasan por nuestros servidores y pueden aparecer en registros operativos de corta duración, que se usan para garantizar la fiabilidad, prevenir abusos y depurar errores. Apple conserva los registros de suscripción, y nuestro propio servidor conserva los identificadores verificados de transacciones de Apple necesarios para confirmar tu acceso. Si la medición está activada, los eventos restringidos descritos anteriormente se almacenan en el servidor de Miraya y nunca se transmiten a terceros.

• Este contenido está protegido por el bloqueo de tu dispositivo (código, Face ID, Touch ID o huella digital).
• En iPhone, se incluye en tus respaldos de iCloud si el respaldo de iCloud está activado. En Android, Miraya excluye sus datos del respaldo automático y la transferencia entre dispositivos: si desinstalas la app o cambias de teléfono, perderás el contenido local.
• Se elimina si desinstalas la app o eliges borrar tus datos en los ajustes de la app.
• Nos esforzamos por no conservar en nuestros servidores una copia persistente de tu perfil ni del contenido de tu diario después de procesar la solicitud.
• Podemos conservar durante poco tiempo un desafío de integridad de la app y un identificador seudónimo de instalación, que se usan únicamente para proteger el acceso al sistema de generación y limitar los abusos.
• Si activas la clonación de voz, la infraestructura de procesamiento de voz contratada conserva el modelo de voz privado y la muestra asociada solo durante el tiempo necesario para ofrecer esta función, hasta que la elimines o la reemplaces.
• Los eventos de producto propios y las notificaciones verificadas de App Store y Google Play se conservan durante un máximo de 400 días; los registros operativos relacionados con los límites de generación se conservan durante un máximo de 8 días.
• Los comentarios enviados desde la app (mensaje, mensaje de voz y su transcripción, capturas de pantalla, correo electrónico opcional) se conservan durante un máximo de 12 meses y luego se eliminan.

5. Eliminación de la cuenta y los datos

Tienes derecho a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Miraya ofrece dos formas de hacerlo:

• Eliminación desde la app (recomendado): ve a Ajustes > Datos > Borrar los datos locales en la app. Esta acción elimina de forma permanente e inmediata toda la información personal almacenada localmente, incluidos tu perfil, tus sesiones, afirmaciones, notas de gratitud, manifestaciones y todas tus preferencias.
• Contáctanos: también puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y tus datos escribiéndonos a contact@hellomiraya.com. Respondemos en un plazo de 30 días y te indicamos los pasos para completar la eliminación.

Como Miraya guarda tu contenido principal localmente en tu dispositivo y no conserva una copia persistente en sus servidores, al eliminar tus datos desde la app se borra de inmediato el contenido local almacenado en tu dispositivo. Esta acción también restablece la identidad seudónima de medición en ese dispositivo, y los eventos de medición que aún estén pendientes en él se eliminan en lugar de enviarse. Al desinstalar la app, se eliminan los datos almacenados localmente. Para solicitar la eliminación de los registros que se conservan para verificar suscripciones o medir el uso, contáctanos con los datos que aparecen a continuación.

Los detalles sobre los datos que se eliminan, los que se conservan y los plazos también están en la página Eliminar tus datos de Miraya.

Eliminar desde la app no borra las reseñas que nos enviaste: puedes solicitar que las eliminemos en contact@hellomiraya.com, y de todos modos se eliminan después de 12 meses.

Si creaste un clon de voz, elimínalo primero desde Configuración > Voz > Eliminar mi voz. También puedes contactarnos para solicitar que eliminemos un modelo de voz privado al que ya no tienes acceso desde la app.

6. Privacidad de menores

Miraya no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos compartió información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

7. Infraestructura del servicio

La app utiliza las siguientes categorías de servicios:

• Apple App Store o Google Play, según tu dispositivo, para gestionar las suscripciones, procesar los pagos y comprobar la integridad de la app (App Attest, Play Integrity)
• Infraestructura de backend de Miraya — nuestros propios servidores, que usamos para transmitir las solicitudes de generación, verificar las transacciones de suscripción de Apple y Google Play, aplicar límites de uso justo a las generaciones y conservar la medición de uso propia descrita en la sección 1.6
• Infraestructura de generación contratada — servicios especializados de procesamiento de texto y voz, que se usan únicamente para producir las sesiones, afirmaciones, resúmenes de perfil, narraciones, sincronizaciones, transcripciones y clones de voz privados que solicites, así como para transcribir los mensajes de voz adjuntos a tus reseñas

Exigimos a nuestros proveedores de procesamiento que usen los datos de las solicitudes únicamente para ofrecer las funciones de Miraya que solicites, de acuerdo con sus compromisos de privacidad y seguridad aplicables. Puedes contactarnos para obtener más información sobre los subencargados del tratamiento que se usan actualmente para estas operaciones.

8. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente. Si lo hacemos, actualizaremos la fecha de «última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Te recomendamos consultar esta política con regularidad.

9. Tus derechos

Según la jurisdicción en la que te encuentres, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar que rectifiquemos o eliminemos tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar que lo limitemos
• La portabilidad de tus datos

Puedes consultar, editar o eliminar directamente en la app el contenido guardado localmente y desactivar la medición de uso en Configuración. Para solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de los registros de soporte de suscripciones o de medición de uso, contáctanos mediante los datos que aparecen a continuación.

10. Derechos de los residentes de California (CCPA)

Si resides en California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, solicitar que eliminemos tus datos y oponerte a la venta de tu información. No vendemos tu información personal a terceros.

11. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: contact@hellomiraya.com
• Dirección: Vision Publishing LLC, 2105 Vista Oeste NW Suite E #3990, Albuquerque, NM 87120, Estados Unidos
• Teléfono: +1 (505) 278-9455