Eliminar tus datos de Miraya

Esta página explica cómo eliminar los datos de la app Miraya (publicada por Vision Publishing LLC) en iPhone y Android, qué datos se borran, cuáles se conservan y durante cuánto tiempo. Miraya no ofrece cuentas: tu contenido se guarda en tu dispositivo.

1. Elimina tus datos desde la app

1. Abre Miraya.
2. Toca Ajustes (el ícono en la parte superior de la pantalla de inicio o del perfil).
3. En la sección Datos, toca Borrar datos locales, y luego confirma.

La eliminación es inmediata, incluso sin conexión. Borra de tu dispositivo tu perfil y las respuestas del proceso de bienvenida, tus sesiones y sus audios, afirmaciones, notas de gratitud, tablero de visión y sus fotos, tu diario «Mis pequeños pasos», tu progreso en los rituales y tus preferencias. También restablece el identificador seudónimo de medición de uso y elimina los eventos de medición que aún estén pendientes.

Si creaste una voz personal, Miraya también solicita que se elimine de nuestro servicio de voz. Si no tienes conexión, el sistema vuelve a intentar eliminarla automáticamente más adelante. También puedes eliminarla cuando quieras desde Configuración > Voz > Eliminar mi voz.

Al desinstalar la app también se eliminan los datos guardados en tu dispositivo. Ni borrar los datos ni desinstalar la app cancela una suscripción: puedes gestionarla en App Store (iPhone) o Google Play (Android).

2. Solicita la eliminación de los datos que conserva Miraya

Para solicitar la eliminación de los datos que conservamos en nuestros servidores, escríbenos a contact@hellomiraya.com desde la dirección que prefieras, con el asunto «Eliminación de mis datos de Miraya». Para ayudarnos a encontrar estos registros seudónimos, puedes incluir el «Identificador de compra de la instalación» que obtuviste en Ajustes > Diagnóstico. Respondemos en un plazo de 30 días.

3. Datos conservados y plazos de conservación

• Medición de uso (eventos técnicos seudónimos, si está activada): hasta 400 días; después, se elimina automáticamente. Puedes desactivarla en Ajustes > Datos > Ayudar a mejorar Miraya.
• Verificación de la suscripción : las transacciones verificadas con Apple o Google, necesarias para confirmar tu acceso y cumplir nuestras obligaciones contables, se conservan durante el tiempo que sea necesario para estos fines. Los registros operativos relacionados con los límites de generación se eliminan en un plazo máximo de 8 días.
• Avisos enviados desde la app (mensaje, mensaje de voz y su transcripción, capturas de pantalla, correo electrónico opcional): hasta 12 meses, o antes si lo solicitas.
• Reportes de contenido (motivo, categoría, huella del contenido, fecha, identificador seudónimo): hasta 400 días.
• Voz personal : nuestro servicio de voz la conserva hasta que la elimines o la reemplaces.

No conservamos una copia en el servidor de tu perfil, tus sesiones generadas ni tu diario. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.